“冬眠”其实都是质量惹的祸
在分析因太阳能热水器发生冬天管道冻裂或者不制热等“冬眠”现象而引发的消费纠纷后，记者发现，每每出现这类状况，尤其是管道冻裂现象，厂商首先会将责任归结为消费者使用不当，并百般推诿，不给解决。那么，太阳能热水器“冬眠”真的都是消费者使用不当的原因吗?对此，一太阳能热水器厂家负责人在接受记者采访时表示了否定的态度。他透露说，固然有些管道破裂有使用的原因，但是归根结底还是产品质量存在瑕疵，尤其是那些组装产品，除了价格便宜外，质量没有保障，更容易出问题。
这位负责人向记者解释说，一些太阳能热水器一到冬天就“冬眠”，主要原因是真空管规格太小，导致热水生产系统集热效率低,“真空管是太阳能热水器的重要部件，现在一些厂家尤其是作坊式的小厂为了降低成本，往往会采用降低真空管大小的方法来增加盈利，这样的产品虽然在温度高的季节可以满足消费者的热水需求，但是一旦到了冬天，尤其是北方的冬天，天气寒冷，就根本达不到制热效果，只能‘冬眠’，有些产品甚至会出现在晴天可以使用、阴天就不能用的现象。”这位负责人还透露，保温材料也是一些厂商做手脚的对象，那些保温材料做了手脚的产品，水箱保温效果非常差，在寒冷天气水箱里的水温下降很快，往往白天还行，可一到晚上就没有热水了。另外，安装材料的质量也差别很大，不少厂商会在安装支架上做文章，使用劣质产品，这样的产品稳固度和抗风能力都很差，冬天风大，很容易被吹坏。“一分钱一分货”，在北京丰台区一家太阳能热水器专卖店里，销售人员向记者介绍了几款价位不等的产品。“这款只能早晚上水，而这款随时可以上水，价格自然不同了。”当记者询问热水器及其配件是否为厂家原装时，销售人员回答说主机绝对是厂家原装，剩余的材料则是自己配的。
全国太阳能标准化委员会秘书长贾铁鹰在接受记者采访时表示，目前我国太阳能热水器相关标准还比较缺乏，行业门槛低，导致品牌众多，鱼龙混杂，加之行业规范不完善，市场上难免会出现不合格产品。因此，消费者在选购时一定要提高警惕，以免购买到劣质产品，影响使用。
企业开始清除“冬眠”行动
太阳能热水器频发“冬眠”现象，不仅严重损害了消费者的利益，也严重伤害了整个太阳能热水器行业。为此，多家知名企业都开始了清除“冬眠”的行动，从技术突破到售后服务全方位行动，以彻底和“冬眠”告别。
力诺瑞特技术人员告诉记者，力诺瑞特现在已经在集热技术上取得突破，其使用的钛金管热吸收比高达96%，远高于国标规定的86%，相比集热管8%的反射比国标，钛金管反射比仅有6%。此外，钛金管的三层吸收层结构，有效吸收紫外线-可见光波段，完全吸收太阳能量最强波段，使太阳能热水器一到冬季便“罢工”的现象成为历史。
为解除消费者对太阳能热水器“冬眠”的担忧，皇明先是推出了太阳能冬天满意协议，购皇明3G系列机组，使用一冬不满意全额退机，无需理由。之后，皇明又推出了太阳能五项服务举措：检修、义诊、除患、升级、耗能转节能，为太阳能冬天好用上保险。
海尔则宣称其首创高压横式发泡技术，保温层更加密集，保温效果进一步提升，即使在连续5天无光照的情况下太阳能水箱内的水温也都能够保持在40℃。而且其采用独创的聚热环技术不仅克服了水箱与真空管衔接处热量易流失的难题，同时，环口处防尘、防水的折边设计也使产品的使用与维护更加方便，解决了一般太阳能热水器易积尘、易散热的问题，有效地防止了“冬眠”现象的发生。
太阳能热水器因其节能环保的绿色特性备受消费者的青睐，从而使行业得以快速发展，但是由于技术局限和部分企业偷工减料而带来的“冬眠”现象也严重伤害了整个行业。贾铁鹰指出，目前太阳能热水器市场已经发展到了一个拐点，能否有效地突破技术瓶颈、规范市场，根除产品“冬眠”现象，将直接关系到行业是向前走、健康发展，还是只顾眼前利益、甘于沉沦倒退。贾铁鹰提醒说，节能环保乃大势所趋，太阳能热水器因此而赢来的消费者的钟爱和信任，企业应该珍惜，不仅要在技术上为解除“冬眠”现象提供保障，还要完善和提高售后服务能力，彻底解除消费者的后顾之忧，只有如此，太阳能热水器行业才能真正步上健康大道。