近日，家住河北省邯郸市区百家乐园小区的部分业主反映，入住的新房遭遇烦心事，家中统一安装的“美的”壁挂太阳能无法正常使用。记者调查发现这些问题太阳能不是个例，涉及5栋高层700多住户。
业主：太阳能热水器是个摆设
“从我搬进来，这个太阳能热水器就是一个摆设，不插电加热就不管用，别管外边的阳光多足，热水器里的水温就是升不上来。”家住百家乐园小区的申大妈对记者抱怨。2013年年初，申大妈一家喜迁新居，入住前向房地产公司缴纳了3800元的太阳能费用，当时开发商表示小区内安装的都是大品牌的太阳能，入住后不用耗电就能用上热水，这让一家人都感到物有所值。然而现实却很无奈，自从入住以后，家中的这台太阳能就没有正常使用过，“温度一直都在20℃-30℃之间徘徊，出来的水也就是个温乎，洗洗手还行，根本没法洗澡。”
住在另一栋楼23层的刘大哥也面临着同样的问题，“我家在顶层，阳光是最足的，就这也不行，没热过。”刘大哥一边说一边在家中的壁挂太阳能上操作给记者看，记者看到在不插电的情况下，太阳能热水器显示的温度为33℃。据刘大哥讲述，他们找到小区物业协调后，“美的”太阳能邯郸经销商多次上门，但始终没有让热水器热起来。
据了解，百家乐园小区是邯郸市政府批准的经济适用住房，位于邯郸市复兴区百五生活区北侧，共4000余套住房。根据原河北省建设厅《关于执行太阳能热水系统与民用建筑一体化的通知》及2009年邯郸市政府出台《邯郸市民用建筑节能管理办法》的相关规定，百家乐园小区整体安装了太阳能热水系统。在小区物业处，一位工作人员表示目前小区内共有两家太阳能供应品牌，其中发生问题的是“美的”壁挂太阳能，共涉及5栋居民楼的736户。
经销商：这批产品存在缺陷
随后记者找到了“美的”壁挂太阳能邯郸市的经销商河北军萍美德贸易有限公司，该公司负责人李总经理表示，公司自去年9月开始陆续接到百家乐园小区业主的投诉，称热水器存在质量问题，水温不上去，经技术人员抽样检测后发现主要问题为外板和室内机漏液。“我们一共安装了736户，现在入住的212户中发现有这个问题的有206户，其余的524户也大面积存在外板和室内机(漏)的事，但业主还没有入住，所以问题还没有反馈上来。我们一直在和厂方沟通，还没有解决的方案，我现在还有工程款被开发商扣着呢，我更想早点解决这个问题。”李总经理承认这批产品存在缺陷。
厂方：会尽快处理此事
记者又电话联系上了“美的”壁挂太阳能厂方代表杨保卫，对方称由于该小区突然集中入住，造成了产品出现部分问题，目前他们也在同经销商沟通，加紧调试。“按照行业内标准，水温在45℃以上，产品就不能说有质量问题。”杨保卫说。记者表示走访的多户居民家中热水器水温基本在20℃-30℃左右徘徊，并且室内机和外板均出现漏液，杨保卫表示已将问题向厂方管理层作了汇报，会尽快处理此事，但并未给出时间表。