【市民反映】家住养怡花园的姜女士称，家中太阳能热水器无法正常使用，而且，小区不止她一家出现这样的问题。在报修过程中遇到了很多困难。
【记者探访】“太阳能用不起来，只能用燃气热水器。”姜女士告诉记者，小区物业的维修本上，关于太阳能维修的问题占到一半以上。记者在养怡花园内转了一圈，很多业主都说就太阳能热水器的问题去报修，但是至今无人来解决。业主还曾尝试找过开发商，销售人员告诉他们，太阳能热水器出问题不在他们管辖范围内，建议他们去找厂家。姜女士找到物业，物业建议他们根据太阳能热水器保修卡上的售后服务电话联系维修，然而厂家却称，要保修直接去物业登记。
【各方说法】小区物业为何迟迟不解决业主太阳能热水器的维修问题呢？物业工作人员坦言，他们也有一肚子“苦水”。原来，如果要维修，就必须要从顶层的业主家上楼顶。他们也找过业主，很少有顶楼住户愿意让维修人员从自家上去修。“我们还提过，如果同意让维修人员上楼顶修，就给这户业主家物业费打7折，但还是没用。”
在姜女士的联系下，记者辗转找到一户顶楼业主，对方称，小区内除了太阳能热水器坏了外，其他设施也没有完善，出现问题后也迟迟得不到修缮。但物业工作人员表示，小区建成还不足5年，业主委员会也没有成立，维修基金无法到位。
“现在想修热水器难了，不知道哪天才能用上太阳能。”姜女士无奈地说。