引发火灾的太阳能热水器（图片来自视频截图）。
佟利被烧毁的家（图片来自视频截图）。
佟利被烧毁的家（图片来自视频截图）。
据龙视都市频道《新闻夜航》栏目报道，去年的11月17号早上7点多，佟利发现屋里的热水器有响声。觉得情况不对，佟利马上断了电，上房检查热水器。只是没想到，这上房容易，想回到屋里可就难了。
佟利告诉记者，事发时等他从房顶下来，屋子就进不去了，棚顶已经都烧起来了，他媳妇是穿棉裤跑出来的。住在佟利家旁边的弟弟佟彬，一见起火，马上报了火警。几分钟的功夫，整个屋子就全烧着了，佟彬家也烧了半间。
火被扑灭后，佟利家只剩下墙和房顶，佟彬家也跟着受了牵连，半间房的房顶都烧没了。火灾发生一个月后，兰西县公安消防大队开出了火灾事故认定书，认定是“热水器伴热带电器线路发生故障引起火灾”。通过热水器的经销商，佟利把认定书传给伴热带的生产厂家——芜湖恒鑫电缆有限公司。厂家在确认收到了认定书后告诉佟利，光凭一个鉴定书还是不够的。
记者电话采访了芜湖恒心电缆售后，一位叫任玉梅的工作人员说要把包装袋子和照片给他们邮过去，首先确认是他们家东西，他们才能处理。按照厂家的要求，佟利准备把热水器残骸的照片和房屋受损清单邮寄给生产厂家，但热水器的外包装早就在这场大火中化为了灰烬。