昨天（2013年1月4日）早上，家住春江花城小区的黄女士出门时发现，她家的太阳能热水器正在向外喷水，周边墙壁和地面上的水已结成冰，现场一片狼藉。黄女士以为是热水器水管冻裂，赶紧拨打维修电话。
维修人员赶到现场检查后发现，管道并没有冻裂，只是因为太阳能水管的阀门没有关上，导致水向外流。原来，这是由于黄女士操作不当引起的。黄女士家有一台太阳能热水器和一台天然气热水器。前天晚上，由于太阳能热水器里的水不热，黄女士就使用了天然气热水器。用天然气热水器时需要先将连接太阳能水管的阀门关掉，否则会引起两台热水器串水。而黄女士恰恰忘记了关闭阀门，导致水溢出太阳能热水器，向外喷洒了一夜。
该品牌太阳能热水器经销商闻斌告诉记者，今冬以来，他们已经受理了好几起因热水器串水引起的故障。他提醒市民，若家里有两台热水器，在操作时一定要正确使用阀门。