近日，市电子行业办接到多起关于太阳能热水器售后服务的投诉，称家中太阳能管冻裂后打报修电话却无法接通，或维修人员迟迟不上门维修。
据介绍，近年来，大批品牌太阳能销售商因经营艰难纷纷歇业，因未能妥善处理好售后服务问题，确实导致部分正在“服役“太阳能热水器售后没保障。据不完全统计，前些年大大小小的太阳能热水器销售商近百家，在黄石的销售量约为几万台。目前仅存天津路太阳能一条街的几个大品牌在苦苦支撑。
昨日，市电子电器行业办公室称，根据国家政策规定，电子电器产品在退市前后，必须向社会公告，确保其产品配件有不少于3年的储备。目前他们正在查找各太阳能的生产厂家，督促其确保在黄石市场的售后问题。
东贝太阳能销售商称，太阳能热水器是半成品，安装是否规范将直接影响到其使用质量，因此它是一个没有特约维修点的特例。但其称有意接下黄石所有太阳能热水器“弃儿”的售后服务，但会按相关规定收取维修费用。
