12月21日下午6时，梁某（男，51岁）像往常一样在小区内巡逻。他巡逻到3号楼时发现，与一道之隔的5号楼房顶上冒出了白烟，并且带有刺鼻的气味，好像是什么东西烧着了。奇怪！小区楼顶并没有放置任何易燃易爆物品，况且刚下过雪，天气潮湿，不是火灾的多发季节，究竟是什么东西在楼顶上着火了？梁某来不及多想，赶紧给110打了报警电话。民警和消防人员接到报警后5分钟内赶到现场，听梁某说明情况后，通过物业，迅速与顶层住户取得联系。消防人员紧急爬到楼顶，发现是一台太阳能热水器起火，散发出了白色烟雾和刺鼻气味，幸好火势不大，很快被扑灭。
太阳能为什么会起火呢？经过调查，原来是三楼的某住户使用太阳能时发现太阳能管里的水被冻住，就用电加热功能对管道进行暖化，电路短路引发了这场火灾。据小区物业介绍，因为进来雨雪天气较多，空气返潮，小区内的某些线路老化，老化的线路在潮湿的空气中一旦接通电源，容易短路，引发火灾。最终，三楼住户不得不重新更换太阳能。民警提示，住户要注意太阳能的使用，在使用电加热功能后一定要注意及时将插座拔下，以免电路超负荷，造成不必要的麻烦；小区物业管理部门要定期对小区线路进行检查，及时更换老化线路，保证居民用电安全。