85%以上都无法用“修了也白修”
小区物业的一名工作人员表示，对太阳能热水器无法使用已经司空见惯，对于向物业反映情况的居民，都会派人到家中，将冷水改道，直接通过燃气壁挂炉加热。
调查中发现，友谊嘉园小区二期并未完全入住，小区中陆续有新近搬入的居民。该小区物业公司一名工作人员向北京晚报记者表示，根据目前的反映情况来看，小区中至少85%以上的太阳能热水器都无法使用。“我们自己家的也没法用，就放在那了。如果业主想对热水器进行维修，物业可以帮忙联系厂家。”
一名业主则在搬进小区后对热水器维修了多次，但热水器仍旧无法使用。“修了无数次都不热，来了人说修了也白修，也没法修，太阳不总照着啊，不照着就不热。最后一直就是使燃气热水器。”
刘先生对周围的邻居与同事做了调查，十几户居民家中，太阳能热水器都无法正常使用。
友谊嘉园小区太阳能热水器为北京海林节能设备股份有限公司生产安装。一名工作人员解释称，该小区太阳能热水器无法使用的原因在于当初的设计。由于太阳能集热器与水箱的距离比较远，温度很难升高，导致了居民家中的热水器无法使用。该公司并未参与设计环节，只负责安装等环节。“从居民每家的太阳能热水器都连着壁挂炉燃气热水器来看，很可能在设计之初就预料到了。设计已经完成，不热的情况只能进行调试，但是几乎起不到太好的效果。”
在居民杨女士看来，太阳能热水器有一定的保修期限，在保修期内出现问题，将由太阳能供热系统的厂家提供一系列的维护与保养服务，一旦超过保修期，这部分费用就需要业主负担。“这两年保修马上就过了，过了保修以后就更没有人找厂家修了。”
总共1938台中标价1142万
友谊嘉园小区二期的项目出现在北京海林节能设备股份有限公司的官网中。通过对北京市招投标公共服务平台进行查询，该地块壁挂平板集热太阳能热水器采购及安装中标结果公示发布日期为2013年5月2日。中标人为北京海林节能设备股份有限公司。中标金额为1142.3196万元。
2013年8月12日，媒体报道称，该小区8栋楼1938套房将全部使用上这种新式“太阳能阳台”。依此进行计算，每户居民家中，太阳能热水器的造价约为5894元。
对于太阳能热水器产品，北京海林节能设备股份有限公司工作人员向北京晚报记者表示，“太阳能阳台”将集热器外挂于阳台南墙面，不破坏建筑的完整性，美观、安全。天气状况允许条件下，每天可产生80升50摄氏度左右的热水，从而节省了电能、燃气能耗。
“这么多钱安装的东西都不能使用，非但没有节能，还造成了更大的浪费。”在刘先生看来，这样的节能环保楼房所遭遇的尴尬与此前的设想大相径庭。
在小区外，有的太阳能热水器集热器已经破损。在一些居民眼中，美观的集热器几乎已经毫无价值。“这外面的就是没法拆，能拆我也给它拆了。”
户数多面积小不适合装
2011年11月26日，媒体报道称，北京市发改委发布《北京市“十二五”时期新能源和可再生能源发展规划》(以下简称“规划”)，其中明确提出2012年起在北京有条件新建小区强制安装太阳能热水器，相关政策《北京市太阳能热水系统建筑应用管理办法》(以下简称《管理办法》)随后出台。
对此，友谊嘉园小区开发方北京威凯建设发展有限责任公司工作人员表示，在安装太阳能热水器的同时，安装燃气壁挂炉热水器的目的就是为了弥补太阳能热水器的不足。
海淀区住房城乡建设委建筑节能管理科一名工作人员向北京晚报记者表示，友谊嘉园小区太阳能热水器在设计之初曾经考虑在楼顶安装太阳能集热器，进行集中供应太阳能产生的热水，但是楼顶面积较小，不适于安装集热器。“还容易出现高层住户家里的水是热的，但是越往下越不热的情况。”
最终的方案定为在楼面外安装分户式太阳能集热器。北京海林节能设备股份有限公司工作人员介绍，小区中安装的每块太阳能集热器的面积约为2平方米。
“户数太多，楼面可利用面积也比较小。”海淀住建委建筑节能管理科工作人员表示，在楼面外侧安装的太阳能集热器面积较小，导致了吸收的热量不够，从而水温达不到洗澡等使用的标准。“这个小区属于强制安装的，不安装不合乎规定，预审就不会通过。许多建筑方也在反映这样的问题，但是仍旧没有一个好的解决办法。”
一名地产业内人士表示，此前出台的强制安装让一些小区都存在着类似的问题。太阳能集热器面积不够，无法达到正常洗澡等水温，“但又有强制政策，不能不安装。有的建筑方设计的时候就说，太阳能只能起到辅助作用。但是实际中，这个辅助作用也几乎失去，变得可有可无。”
友谊嘉园二期西侧，小区的三期正在建设，与之相同的太阳能集热器也在进行着安装。