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太阳能热水器市场疲软 服务创造价值过难关

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-03-08  来源:太阳能热水器网  浏览次数:395
核心提示:  经济新常态下,太阳能热水器市场需求疲软,如果太阳能热水器企业还停留在与同行拼价格,或者用价格来争取顾客的阶段,那说明
   经济新常态下,太阳能热水器市场需求疲软,如果太阳能热水器企业还停留在与同行拼价格,或者用价格来争取顾客的阶段,那说明企业的经营理念已经过时了。业绩上不去,太阳能热水器企业不能一味从价格上寻找解决办法,而是应该通过服务来为企业创造持续的价值,如此才能平稳渡过难关。

  服务是企业所有工作之首

  服务这个词在当今社会中并不陌生,但太阳能热水器行业对服务显然还不够重视。在一次媒体采访会上,一位老总对记者提出的售后服务问题是这样回答的,“我们没有售后服务部门,因为我们的产品根本不存在问题”。当时他的这个回答博得阵阵掌声。在一个销售老总眼里,难道只有产品质量问题的处理才叫售后吗?如果这样理解那就太狭隘了。售后是销售工作开始之后的各项跟进服务,含义十分广泛。

  服务不到位的牌子是不能叫品牌,没有售后服务的牌子就不能叫做牌子。太阳能热水器行业,服务是非常重要的,它是所有工作之首,对客户说的每一句话、每一个举动、做的每一件事都是一种服务,客户对商家是否满意,看的就是每个细节的服务是否到位。

  服务可以创造价值

  为了追求效益,很多厂家、商家都在想破脑袋专研技术、产品款式等,却没有几个人会思考服务问题。太阳能热水器行业作为传统制造业,不仅在生产创新上缺少原动力,更缺少服务意识。太阳能热水器企业与其天天思考如何生产更有利润的产品,如何占据更多的市场、如何超越别人等,不如加强服务,这样所有问题都会随之得到解决。做好服务才能得到消费者认可,得到消费者的认可才有市场,有了市场才有利润,有利润可能实现更大的突破,才可能超越同行。

  好的服务,让消费者满意,能够带来的更好的口碑传播,这才是树立品牌的关键。再者,有了好的服务口碑,总会有人愿意为服务支付价格,由此产品的效益远远超过其他带来的利润。这就是服务带来的价值。有人说,2016年太阳能热水器行业会很难,但只要在原有基础上加强服务,不说一定能提升多少,至少能稳步渡过困境,寻找更好的发展机会。

 
 
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